Dúvidas Frequentes

Como sei que o pagamento do meu pedido deu certo?

O pagamento é confirmado em até dois dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação. Lembre-se de adicionar nosso domínio como confiável em seu e-mail, dessa forma quando enviarmos um e-mail a você, ele não cairá na caixa de spam. Você pode verificar o andamento do seu pedido na página "Meus Pedidos", sempre que desejar.

Como saber o valor do frete?

O valor do seu frete é calculado de acordo com o peso e a dimensão dos produtos que você escolheu e do endereço de entrega. Para saber o valor do frete basta inserir o seu CEP no carrinho de comprar.

Como funciona o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no carrinho de compras. Para mais detalhes acesse nossa Política de Frete.

 

Como recebo minha nota fiscal?

Enviamos a nota fiscal por e-mail, assim que o faturamento for concluído.

 

Como utilizar um cupom de desconto?

Antes de finalizar a compra no carrinho de compras, é necessário inserir o código do cupom de desconto. O sistema identificará o desconto referente ao código e realizará novo cálculo de valor antes de finalizar a compra.

Os produtos são originais?

Os produtos comercializados em nossa loja são todos originais, produzidos por nós mesmos, para pronta entrega.

Posso retirar meus produtos na loja?

Sim, você pode optar por retirar sua compra em nossa fábrica em Gonçalves ou em nosso bar em Campinas.

Posso parcelar minhas compras?

Sim, você pode parcelar suas comprar em até 4 vezes sem juros, ou em até 12 vezes com juros se a bandeira do seu cartão permitir, o valor de parcela mínimo é R$ 5,00. Para maior segurança usamos o sistema de pagamentos do PagSeguro, que utiliza diversos protocolos de seguranç, Desta forma ninguém terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. As compras efetuadas por boleto não podem ser parceladas. Neste caso oferecemos 2,99% de desconto no boleto à vista.

Esta loja é confiável?

Sim, a segurança do site é certificada por uma empresa especializada, o que dá garantia ao fornecimento de dados no processo de compra. Trabalhamos com sistemas de segurança avançados. Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas.

Fiz uma compra, mas ela consta como cancelada, por quê?

As compras realizadas dependem da aprovação da operadora do cartão de crédito e análise do sistema PagSeguro. Se a operadora não aprovar e confirmar a transação em até dois dias úteis, ou o sistema indicar risco elevado, possibilidade de fraude ou outro motivo, a compra será automaticamente cancelada. Nesse caso, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.

Se sua dúvida não foi sanada, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@cervejaria3orelhas.com.br. Teremos prazer em ajudar.